Precios

• Los precios reflejados en esta tarifa son precios recomendados y no incluyen impuestos.

• La facturación será realizada al precio en vigor el día del envío de la mercancía, siendo facturado el IVA al tipo vigente en cada momento.

• ITS PARTNER (O.B.S.) S.L.U. se reserva el derecho de modificar esta lista de precios, total o parcialmente, sin previo aviso.

• La presente lista de precios anula las anteriores.

Pedidos

• Los pedidos se dirigirán a pedidos@ek.plus o pedidos@openetics.com

• El pedido mínimo será de 150 € netos.

Transporte

• Para pedidos superiores a 500 € netos (impuestos excluidos), el transporte en la Península será gratuito. Para pedidos inferiores se aplicará un recargo fijo de 20 € en concepto de transporte y gestión.

• En el caso de que el pedido incluya armarios y racks (a partir de 20U), el importe mínimo será 1000 € netos y el transporte en la Península será gratuito. Si fuera inferior, se aplicará un recargo fijo de 40 € en concepto de transporte y gestión.

• Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, todas las ventas se consideran EXW Sabadell (ALGEVASA). El riesgo de la mercancía se transmite al comprador en el momento de la entrega a la empresa de transporte en origen.

• Si de forma excepcional ITS Partner gestionara el envío a Baleares o Canarias, el coste íntegro del transporte, impuestos, aranceles, IGIC, DUA u otros gastos correrán siempre a cargo del cliente.

Envíos directos a obra o cliente final

• Como norma general, los envíos se realizarán únicamente a la dirección logística del distribuidor. No se realizarán envíos directos a obra, instaladores o clientes finales salvo autorización expresa y puntual por parte de ITS PARTNER.

• Como excepción, solo se admitirán envíos de paquetería que puedan gestionarse a través de operadores estándar (TIPSA, SEUR, MRW o equivalente), siempre dentro de las medidas y pesos máximos establecidos. En ningún caso se aceptarán envíos directos de mercancía paletizada o de volumen superior al permitido por dicho operador.

• Los paquetes pequeños podrán ser enviados por ITS PARTNER siempre y cuando el pedido supere el importe mínimo establecido y cumpla con el mínimo aceptado para portes pagados. En caso contrario se realizará un cargo por envío de 25 euros.

• En caso de acordarse un envío directo de mercancía paletizada, este se realizará bajo modalidad ExWorks (EXW) y la recogida se realizará en nuestro almacén (ALGEVASA) en Sabadell, siendo responsabilidad del distribuidor o del cliente autorizado organizar el transporte con su propia agencia, asumiendo íntegramente los riesgos y costes del traslado.

• El distribuidor deberá garantizar que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. En caso de error –obra cerrada, datos incompletos, falta de persona de contacto, etc.–, los costes adicionales derivados de reexpedición, almacenaje o segundo intento de entrega correrán íntegramente a cargo del distribuidor.

• ITS PARTNER no asumirá responsabilidad por incidencias, retrasos, pérdidas o daños que puedan producirse en los envíos directos a obra o cliente final, incluso cuando el transporte sea gestionado por ITS PARTNER. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente a la agencia de transporte designada.

Garantías y reparaciones

Los productos ITS PARTNER disponen de una garantía de tres años, a contar a partir de la fecha de la factura de compra. Dicha garantía no cubre las posibles averías o desperfectos causados por un mal uso o una incorrecta instalación, ni los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor. La garantía no excederá del cambio de la pieza defectuosa por una nueva. Los materiales que sufran una avería pueden ser enviados para su reparación utilizando el formulario que se encuentra en el siguiente LINK, siendo imprescindible seguir las instrucciones en él indicadas: www.ek.plus / www.openetics.com, apartado "Documentación > Condiciones generales de venta"

Reclamaciones y devoluciones

• El cliente deberá revisar el material en el momento de la entrega y reflejar cualquier incidencia en el albarán del transportista.

• Reclamaciones por roturas o defectos deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, adjuntando documentación fotográfica. Transcurrido este plazo se entenderá aceptada la entrega sin reservas.

• Sin la reserva correspondiente en el albarán de entrega de la agencia de transporte, no será posible proceder con la reclamación.

• El cliente dispondrá de 5 días laborables desde la fecha de recepción del material para solicitar la devolución. Transcurrido dicho plazo, no se aceptará devolución alguna.

• El material deberá estar en su embalaje original, sin manipulación, en perfecto estado de conservación y acompañado de la factura o albarán correspondiente.

• No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, personalizados, fabricados bajo pedido específico, cortes de cable o f ibra realizados a medida, ni de artículos descatalogados.

• Adicionalmente, en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos en liquidación o descatalogados, de artículos en mal estado, incompletos o sin su embalaje original, así como de pedidos especiales, promociones o campañas puntuales.

• En las devoluciones no justificadas el abono estará sujeto a una depreciación del 15% si se respetan los plazos establecidos. En el caso de que la devolución exceda el plazo establecido, se aplicarían las siguientes depreciaciones según la fecha de solicitud:

- Del día 6 al día 15: 20% de depreciación.
- Del día 16 al día 30: 25% de depreciación.
- Pasados 30 días: 35% de depreciación.

• Estos porcentajes se aplicarán sobre el valor neto de la mercancía, en concepto de revisión, control de calidad y gestión administrativa.

• Todas las devoluciones deberán realizarse a portes pagados, salvo error imputable a ITS PARTNER.

• Toda devolución debe estar precedida de una solicitud formal mediante formulario de devolución, con número de autorización. Devoluciones sin este número serán rechazadas.

• Los abonos se emitirán únicamente tras la verificación y aceptación del material en almacén.

• El importe del abono se compensará en facturas futuras, nunca mediante transferencia.

• El importe del abono nunca incluirá los gastos de transporte facturados al cliente, en caso de que los hubiese habido.

• En determinados casos, y adicionalmente a los porcentajes de depreciación, podrá aplicarse un cargo fijo mínimo de 30 € por devolución en concepto de manipulación, reacondicionamiento y gestión administrativa.

• ITS PARTNER se reserva el derecho de revisar o suspender acuerdos comerciales con clientes con número elevado de devoluciones injustificadas.

Condiciones de pago

• Las condiciones de pago serán pactadas entre las partes.

• El incumplimiento en los plazos dará lugar a la aplicación automática de intereses de demora (Euribor + 3%) sin necesidad de previo requerimiento.

• ITS podrá suspender entregas si existen facturas pendientes de pago por parte del cliente.

Reserva de dominio

ITS PARTNER (O.B.S.) S.L.U. se reserva el dominio y propiedad de las mercancías hasta el pago total por parte del comprador. El cliente deberá hacerse cargo de los intereses y gastos ocasionados por la falta de pago en los plazos establecidos, con independencia de otras posibles acciones legales, incluyendo la recuperación de las mercancías e indemnizaciones por daños y perjuicios.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de ITS frente al comprador queda limitada al valor de los productos suministrados. En ningún caso ITS será responsable de pérdidas de producción, lucro cesante o daños indirectos.

Jurisdicción

Estas condiciones generales de venta se regirán por las leyes españolas. Comprador y vendedor se someten, con renuncia de su propio fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Información

• La aceptación de la factura o albarán implica conformidad a todas las presentes condiciones de venta.

• Los plazos de entrega son orientativos y los retrasos no podrán justificar indemnización.

• Salvo indicación expresa, ITS PARTNER podrá realizar entregas parciales de un pedido.

• No se aceptarán pedidos inferiores al importe mínimo indicado en la sección Pedidos.

Trámite RMA

El RMA es el proceso que permite optimizar los plazos y la calidad del servicio de nuestro servicio técnico. En caso de avería de alguno de los productos ITS PARTNER, se debe seguir el procedimiento se encuentra en la siguiente página  web: www.ek.plus > apartado Documentación > Reparaciones / RMA